Política de Privacidad

CitaTica tratará los datos personales conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación costarricense aplicable.

Los usuarios deberán utilizar los datos personales a los que tengan acceso únicamente para fines legítimos relacionados con la operación de su negocio y la gestión de citas.

Los negocios pueden registrar información necesaria para administrar sus citas, como nombres, teléfonos, WhatsApp, direcciones de correo electrónico, servicios solicitados y datos relacionados con las reservas.

Cada negocio es responsable de utilizar la información de sus clientes de manera legítima, proporcional y relacionada con la prestación de sus servicios.

CitaTica es un servicio operado en Costa Rica por Bryan Bermúdez González, cédula 5-0359-0142, persona física dedicada a servicios de tecnologías de información.

Para efectos de esta Política de Privacidad, CitaTica actúa como responsable del tratamiento de los datos relacionados con las cuentas de usuario, administración de la plataforma, soporte, facturación, seguridad y funcionamiento general del servicio.

Esta política describe cómo CitaTica recopila, utiliza y protege la información personal de las personas que crean una cuenta, administran un negocio o utilizan las herramientas de la plataforma.

También explica el tratamiento de información que los negocios registran sobre sus propios clientes para gestionar citas y servicios. No se almacenan datos sensibles de las tarjetas de crédito o débito, tales como la numeración completa del plástico, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV), garantizando así el tratamiento seguro de la información de los usuarios.

Dependiendo del uso de CitaTica, podemos tratar información como:

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• teléfono y número de WhatsApp;
• datos del negocio y sus sucursales;
• servicios, profesionales, horarios y disponibilidad;
• información de citas y reservas;
• información necesaria para soporte y atención al usuario;
• información técnica básica relacionada con el acceso y uso de la plataforma;
• datos de facturación o transacción cuando se habiliten pagos.

Los negocios que utilizan CitaTica pueden registrar información de sus clientes, incluyendo nombres, teléfonos, WhatsApp, correo electrónico, servicios reservados, fechas de citas y notas relacionadas con la atención.

En estos casos, el negocio que recopila y utiliza la información es responsable de hacerlo de manera legítima y conforme a la normativa aplicable. CitaTica procesa dicha información únicamente para proporcionar las funcionalidades contratadas por el negocio. La información recopilada no será compartida, comercializada ni transferida a terceros sin la debida autorización del titular o sin el sustento legal correspondiente.

La información puede utilizarse para:

• crear y administrar cuentas de usuario;
• crear y operar espacios de negocio en CitaTica;
• gestionar citas, clientes, servicios y profesionales;
• generar disponibilidad y reservas en línea;
• enviar confirmaciones y recordatorios relacionados con citas;
• prestar soporte técnico y atención al usuario;
• mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma;
• prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
• administrar planes, suscripciones y pagos;
• cumplir obligaciones legales aplicables.

Algunos planes pueden permitir el envío de mensajes de confirmación, reprogramación, cancelación o recordatorio mediante WhatsApp u otros medios de comunicación.

Estos mensajes deben estar relacionados con la gestión de citas o servicios del negocio. Cada negocio es responsable de utilizar estas funciones de forma legítima y respetando las preferencias de sus clientes.

CitaTica puede utilizar proveedores externos para infraestructura, autenticación, correo electrónico, mensajería, procesamiento de pagos, análisis técnico y otras funciones necesarias para prestar el servicio.

La información se conservará mientras la cuenta o el negocio se mantengan activos y durante el tiempo adicional que resulte razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener seguridad, prevenir fraude o atender solicitudes relacionadas con la cuenta.

La cancelación de un plan de pago no implica por sí sola la eliminación inmediata de la cuenta o de la información del negocio.

El comercio no almacena datos sensibles de las tarjetas de crédito o débito utilizadas.

CitaTica adopta medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de la información.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también deben proteger sus credenciales y utilizar contraseñas seguras.

Las personas titulares de datos personales pueden solicitar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales.

Las solicitudes relacionadas directamente con información de clientes almacenada por un negocio pueden requerir coordinación con dicho negocio, cuando este sea quien determine la finalidad y uso de esos datos.

CitaTica no está diseñada para que menores de edad creen cuentas de negocio por su propia cuenta. Los negocios que atiendan menores son responsables de gestionar la información correspondiente de acuerdo con la normativa que resulte aplicable.

CitaTica podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus funcionalidades, proveedores, procesos o requisitos legales.

La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, puede utilizar los medios oficiales de CitaTica.

Responsable: Bryan Bermúdez González
Cédula: 5-0359-0142
Nombre comercial: CitaTica
País: Costa Rica
Correo: soporte@citatica.com