Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y uso de CitaTica, una plataforma tecnológica para la gestión de citas, clientes, servicios, profesionales, horarios, reservas en línea, recordatorios y otras herramientas relacionadas con la administración de negocios que trabajan mediante citas.

Al crear una cuenta, utilizar la plataforma o contratar alguno de sus planes, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

El servicio CitaTica es operado por Bryan Bermúdez González, cédula 5-0359-0142, en la República de Costa Rica.

La actividad principal del operador corresponde al sector de Servicios de Tecnologías de Información.

Los medios oficiales de contacto y atención al usuario serán los publicados dentro del sitio web y de la plataforma CitaTica.

CitaTica está dirigida principalmente a negocios, emprendimientos y profesionales que ofrecen servicios mediante citas.

La persona que registra un negocio declara tener autorización suficiente para administrarlo y utilizar CitaTica en su nombre.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.

CitaTica podrá implementar mecanismos de confirmación de correo, recuperación de contraseña y otras medidas razonables de seguridad.

CitaTica puede ofrecer diferentes planes con precios, límites y funcionalidades distintas, incluyendo cantidad de clientes, servicios, profesionales, reservas, sucursales, mensajería, estadísticas y otras herramientas.

Las características, límites y precios vigentes de cada plan serán mostrados en la página de planes antes de su contratación.

CitaTica podrá modificar en el futuro sus planes, precios o características. Cuando un cambio afecte de forma relevante una suscripción activa, se procurará comunicarlo previamente al usuario.

Los negocios nuevos podrán recibir una prueba gratuita de las funcionalidades del plan Emprende durante quince (15) días, salvo que CitaTica indique otra condición promocional al momento del registro.

La prueba no requiere tarjeta de pago y no genera cobros automáticos al finalizar.

Durante la prueba podrán existir límites específicos, incluyendo un número máximo de mensajes de WhatsApp u otros recursos.

Al finalizar la prueba, si el usuario no contrata un plan de pago, su negocio continuará en el plan Gratis y quedará sujeto a los límites correspondientes a dicho plan.

Cuando CitaTica habilite planes de pago, el precio, periodicidad, impuestos aplicables, métodos de pago y condiciones de renovación serán informados antes de que el usuario confirme la contratación, estos se realizan a través de Cargos Recurrentes.

CitaTica no realizará cobros automáticos que no hayan sido previamente informados y aceptados por el usuario.

Los cambios entre planes podrán modificar los límites y funcionalidades disponibles para el negocio.

Algunos planes pueden incluir confirmaciones, recordatorios y otras comunicaciones relacionadas con citas mediante WhatsApp u otros canales.

El negocio es responsable de utilizar estas herramientas únicamente para comunicaciones legítimas relacionadas con sus clientes y de contar con la autorización o base correspondiente cuando resulte necesaria.

El funcionamiento de estas funciones puede depender de servicios de terceros y de sus condiciones técnicas, comerciales y de disponibilidad.

No está permitido utilizar CitaTica para:

• realizar actividades ilícitas;
• enviar comunicaciones abusivas o no autorizadas;
• acceder a información de otros usuarios sin permiso;
• intentar vulnerar la seguridad de la plataforma;
• introducir código malicioso;
• utilizar la plataforma de manera que afecte su funcionamiento o el de otros usuarios;
• utilizar información personal para fines distintos de aquellos legítimamente relacionados con el servicio.

CitaTica procurará mantener la plataforma disponible y operativa. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores, problemas de conectividad, situaciones de fuerza mayor u otras causas técnicas.

Cuando sea razonablemente posible, CitaTica procurará comunicar mantenimientos programados o incidencias relevantes.

CitaTica puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para funciones como alojamiento, autenticación, almacenamiento, correo electrónico, mensajería, procesamiento de pagos u otras funcionalidades. No se almacenan datos sensibles de las tarjetas de crédito o débito, tales como la numeración completa del plástico, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV), garantizando así el tratamiento seguro de la información de los usuarios.

Algunas funciones pueden estar sujetas adicionalmente a los términos, políticas y disponibilidad de dichos proveedores.

El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción o el cierre de su cuenta conforme a los mecanismos disponibles en CitaTica.

La cancelación de una suscripción de pago no implica necesariamente la eliminación inmediata de la cuenta o de los datos asociados al negocio.

Las solicitudes relacionadas con eliminación de datos se atenderán conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

CitaTica podrá suspender temporalmente una cuenta cuando exista uso abusivo, fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o actividades que puedan afectar a otros usuarios o a la plataforma.

CitaTica proporciona herramientas tecnológicas para la gestión de citas y negocios, pero no participa en la prestación del servicio que cada negocio ofrece a sus clientes.

Cada negocio es responsable de sus precios, horarios, disponibilidad, servicios, profesionales, atención, cancelaciones, cumplimiento de citas y demás relaciones con sus clientes.

El nombre CitaTica, su identidad gráfica, software, diseño, funcionalidades, documentación y demás elementos propios de la plataforma se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Cada negocio conserva los derechos que le correspondan sobre sus propias marcas, logos, fotografías y contenidos.

Estos términos pueden ser actualizados para reflejar cambios en CitaTica, nuevas funcionalidades, cambios legales, técnicos o comerciales.

La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento. Cuando corresponda, CitaTica podrá solicitar al usuario una nueva aceptación de las condiciones actualizadas.

Estos términos se interpretarán conforme al ordenamiento jurídico de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor y de protección de datos personales.